手机虚拟全键盘与实体全键盘的用户体验的差异研究

作者: | 评论:0 | 浏览:825 次| 发布:2013-10-27 
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作者:龚超(福州大学2008级应用心理学专业)

【摘要】在互联网以及IT技术高速发展的今天,手机的迅速发展和更新换代已经成为人们日生活中必不可少的话题。随着手机功能的不断开发和其交互、商务功能的拓展,用户与手机的接触与交互变得越来越频繁和复杂。人们与手机交流的方式也呈现出多种多样的变化,其中,手机的虚拟键盘与传统的实体键盘代表着大多数市场上手机的操作方式。

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在本研究中,针对手机实体全键盘与虚拟全键盘在用户体验的差异,以典型任务的操作出错次数、操作时间作为测试指标,同时配合被试内的影响因素,包括被试的性别、是否使用过实体全键盘、虚拟全键盘等指标,利用用户绩效测试的方法,结合了用户测试和用户调查的可用性评估方法,以及定性研究中的访谈法,对手机实体全键盘与虚拟全键盘的用户体验差异进行分析。

分析得出:1、手机实体全键盘与虚拟全键盘在任务操作表现上存在显著差异。2、被试性别在对全键盘的用户体验上有差异:男性用户对实体全键盘的用户体验比女性高,女性用户对虚拟全键盘的用户体验比男性高。3、主观评价指标与客观评价指标相结合,可以从不同维度评价手机全键盘的用户体验差异,提高用户体验研究的效度。4、用户的手机操作背景总体上对手机全键盘用户体验的差异的影响不显著。

【关键词】用户体验,人机交互,可用性,手机键盘