数字键盘手机与触摸屏手机的可用性比较——以诺基亚C5与5530为例

作者: | 评论:0 | 浏览:881 次| 发布:2013-10-27 
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作者:张宇(福州大学2008级应用心理学专业)

【摘要】本研究采用用户绩效测试和用户主观满意度测量相结合的方法,对数字键盘手机—诺基亚C5 和触摸屏键盘手机—诺基亚 5530 进行可用性比较。选择被试 20 名,要求被试都曾使用过或拥有过诺基亚数字键盘手机和诺基亚手机,且均为右利手。实验中,让被试分别使用数字键盘手机和触摸屏手机完成手机典型任务, 手机典型任务包括用户使用手机时常用的基本操作,按照任务类别,将典型任务分为短信类、电话类和工具类三种,实验中测试被试在完成典型任务时的任务完成度、操作时间和操作次数做为绩效指标,任务完成后, 对被试使用用户满意度问卷, 让被试对完成任务情况进行主观评价。

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研究结果显示:绩效测试中,在完成任务时,数字键盘手机有很大优势,在短信类和电话类任务中操作时间均明显少于触摸屏键盘,但是触摸屏键盘在操作次数上却更接近最优次数。用户满意度测量中,被试认为在完成短信类相关任务中,数字键盘手机的速度和按键效率要高于触摸屏手机, 在电话类相关操作中, 被试认为数字键盘手机与触摸屏手机速度上没有显著差异,但是触摸屏手机的出错率要高于数字键盘手机,在工具类任务中,被试认为两款手机在速度和出错率上没有显著差异。从整体上看,被试认为,使用数字键盘手机更容易学习, 更能让人产生愉悦,在舒适度和灵活性两款手机没有显著性差异。

【关键词】数字键盘手机,触摸屏手机,用户绩效测量,用户满意度测量